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理解万岁

[ 时间:2016-08-25 点击:1398 ]

  今年暑运我们是在酷暑和雨水中度过的。7月31日由广州开往洛阳的k756次列车广州站开出10分钟,便停了下来。因台风下雨造成广州北~英德间线路故障,列车不得不停了下来,20分钟,40分钟,……时间就这样过去了,线路故障还没有解决,两位车长到车厢里去巡视,安抚好旅客,同时广播列车晚点的原因,让旅客知道。当魏东东车长走到18号车厢时,一个30多岁的年轻人不问缘由,上前便抓住魏车长的胳膊,气势汹汹的说,你们这火车啥时候开?怎么比牛车都慢,老子有事急得很,你把车门打开,我要下去。魏车长不急不慢地说:同志,别着急,这次台风太大了,老天又下暴雨,使造成前方的线路故障,我们的火车现在停下来,是为了大家,安全***,咱们一起等等。现在天下着雨,飞机上不了天,长途车都停了,现在天黑了,这是小站,况且线路封锁着,你哪里也去不了,等会儿线路好,我们车就开了,总比你走路强吧。周围的旅客看到魏车长和蔼可亲的脸,轻声细语的,便有旅客说:小伙子,他们也不容易啊,这是老天爷让我们一起的缘分,别发火了。小伙子看到魏车长并没有生气,周围的人也不站在他那边,便坐下来了。魏车长随机说到:谢谢大家的理解,千年修来同船渡,大家在一起都是缘分啊!我时刻和广铁的调度联系,有消息就告诉你们!再次感谢你们,也谢谢你们对我们工作的理解和支持!当魏车长回到餐车,看到自己的胳膊刚才被年轻人抓过的地方,起了一道暗红色的印记。这道印记四、五天都没有消失,在车上拿背包都提不起来!

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  快乐并痛着,我们的乘务员,一心一意为旅客服务,急旅客所急,为旅客所想,只要旅客满意,吃点苦,受点委屈,他们的心理也是甜的!